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平安寿险:用真诚服务,获赠锦旗

    近日,中国平安客户赵女士因疑似身患宫颈癌来公司咨询理赔事宜,菏泽运营督导专员朱丽杰和牛俊豪进行了热情地接待,并耐心听取了客户的诊治情况。在得知客户没有有效的诊断证明的情况下,并且客户正准备手术时,运营督导专员朱丽杰和牛俊豪建议客户手术确诊后第一时间就来公司办理理赔手续,并告知理赔所需材料。在客户住院期间,两位运营督导积极联系客户家人,在客户家人拿到诊断证明后及时协助办理了重疾赔付,仅仅三天的时间,8万2千余元迅速到账,不仅减轻了客户家庭的经济压力,同时也缓解了客户家庭的燃眉之急。得到理赔之后,客户还要进行化疗,客户与两位督导的故事还在持续上演中。客户对于两位运营督导专员的专业服务及公司的理赔速度赞不绝口,赠送锦旗“病魔无情保险相助,服务热情信守承诺”以示感谢。